termino de Condiciones del servicio

Condiciones del Servicio – Sentio IA

Última actualización: 18 de diciembre de 2025
Operador del servicio: JCNMEDIA.CO SAS (“Sentio IA”)
Sitio web: https://sentioia.site
Contacto: contacto@jcnmedia.co

1) Aceptación de las condiciones

Al acceder, registrarte o usar Sentio IA, aceptas estas Condiciones del Servicio, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Eliminación de Datos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2) Descripción del servicio

Sentio IA es una plataforma SaaS para monitoreo y análisis de información pública y/o autorizada, proveniente de conectores (por ejemplo: RSS/News y redes sociales según permisos del usuario y limitaciones de cada plataforma). El servicio puede incluir análisis automatizado (incluyendo IA) para clasificación, sentimiento, resúmenes y métricas.

3) Cuenta, registro y seguridad

El usuario es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
  • Usar información veraz y actualizada.
  • Toda actividad realizada desde su cuenta.

4) Uso permitido y prohibiciones

El usuario se compromete a:

  • Usar Sentio IA de forma legal y conforme a estas condiciones.
  • No usar el servicio para fraude, suplantación, acoso, spam, actividades ilícitas o violaciones de privacidad.
  • No intentar vulnerar seguridad, eludir límites, acceder sin autorización, ni interferir con el servicio.

5) Conectores y servicios de terceros

Sentio IA puede integrarse con servicios de terceros (por ejemplo, Meta/Facebook/Instagram, fuentes RSS/News u otros). La disponibilidad y alcance de los datos dependen de:

  • Los permisos otorgados por el usuario.
  • Las políticas, límites, disponibilidad y cambios técnicos del tercero.
    Sentio IA no garantiza que terceros mantengan la misma disponibilidad o funcionalidades en el tiempo.

6) Propiedad intelectual

Sentio IA, su marca, software e interfaces son propiedad de JCNMEDIA.CO SAS o de sus licenciantes.
El usuario conserva derechos sobre su contenido y configuraciones propias, y concede a Sentio IA una licencia limitada para procesar y mostrar lo necesario para prestar el servicio.

7) Planes, pagos y facturación

Si el servicio ofrece planes pagos:

  • Los precios y características se informarán en la página de planes y/o durante el proceso de compra.
  • El no pago puede causar suspensión o limitación del servicio.

Reembolsos: salvo que la ley disponga lo contrario o exista una política comercial vigente que indique lo contrario, los pagos no son reembolsables.

8) Disponibilidad y mantenimiento

Podemos realizar mantenimiento y actualizaciones. Pueden presentarse interrupciones por causas técnicas, de proveedores o externas.

9) Resultados, análisis e IA

Los análisis y resultados generados por Sentio IA (incluyendo IA) son asistencias automatizadas y pueden contener errores u omisiones. El usuario es responsable de validar información crítica antes de tomar decisiones.

10) Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Sentio IA no será responsable por pérdidas indirectas o consecuenciales (incluyendo pérdida de ingresos, reputación o datos) ni por restricciones/cambios de plataformas de terceros.
Si llegara a existir responsabilidad, se limitará al valor pagado por el usuario en los últimos 30 días por el servicio afectado, salvo norma legal imperativa.

11) Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso si:

  • Se incumplen estas condiciones,
  • Hay uso abusivo/ilegal,
  • Es requerido por ley o por políticas de terceros.

El usuario puede dejar de usar el servicio y solicitar eliminación de datos según la política correspondiente.

12) Protección de datos

El tratamiento de datos se rige por:

13) Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Publicaremos la versión vigente con su fecha. El uso continuado implica aceptación.

14) Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante los jueces competentes en Colombia, salvo norma imperativa en contrario.

15) Contacto

Soporte y solicitudes: contacto@jcnmedia.co

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